Klacht: Wél betaald, géén functionaliteiten!

bloem842 op 08 mei 2018 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte bloem842, Uw betaling is online doorgevoerd, maar daarna door de bank niet correct aan ons bevestigd. Als gevolg daarvan kon uw bestelling niet voltooid worden en wordt uw betaling teruggeboekt. Om de bestelling af te sluiten moet u na...

Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 8 mei 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Reeds volledig half jaar abonnement betaald en afgeschreven van mijn rekening, maar geen wijziging in mijn abonnementsvorm waardoor ik de site niet kan gebruiken (nog steeds wazige fotos en geen reacties kunnen sturen). Parship reageert niet op emails en het telefoonnummer (wat erg intensief speurwerk kostte om uberhaupt te vinden) gooit me eruit zodra ik het hele bandje afgeluisterd had en ‘in de wacht kwam te staan’.

Gewenste Oplossing:

Dat Parship zsm het volledige bedrag terugstort op mijn rekening. Ik heb geen vertrouwen in Parship.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parship

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 09 mei 2018 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte bloem842,

Uw betaling is online doorgevoerd, maar daarna door de bank niet correct aan ons bevestigd. Als gevolg daarvan kon uw bestelling niet voltooid worden en wordt uw betaling teruggeboekt. Om de bestelling af te sluiten moet u na de betaling wachten totdat uw bank u terugstuurt naar Parship.
Nico Teeuwen
ParshipWebCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM