cdv1968 op 08 mei 2018 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft in december 2017 een autoradio besteld bij Kijkshop, maar was niet tevreden en heeft het product direct geretourneerd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice over de terugbetaling, ontving de klant geen geld, vooral na het nieuws over het faillissement van het bedrijf. Hierdoor voelt de klant zich onterecht behandeld en heeft hij 60 euro verloren.
In december 2017 een autoradio besteld via de website …. bij aankomst niet tevreden en direct teruggestuurd. Eind december diverse malen nog contact opgenomen met de info lijn waar me geld bleef. Kreeg steeds te horen dat het onderweg was . Helaas het bericht in de krant omtrent het faillissement. Onterecht dus aan het lijntje gehouden en 60 euro achter de wagen.
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
