Klacht over Dorivit.nl: Haarproduct

Mijn Klacht:

Schandalige verdeler
Trekt de mensen aan met een product, bepaald bedrag vermeld op website maar dan blijkt de BTW niet inbegrepen.
Product trekt op niets en zelfs reeds geopend binnengekregen.
Direct deurwaardersbericht gekregen omdat ik factuur niet betaald had terwijl ik deze wel had betwist.
Bovendien bellen ze U op en proberen ze al direct meer als 1 bus te verkopen met het mom dat je mag terugsturen. Ik ben al blij dat ik dit niet gedaan heb!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil een creditnota voor het bestelde.
Ofwel mogen ze me een nieuwe toesturen (gezien ik effectief bestelde) maar deze keer ongeopend. Dan ben ik nog bereid het bedrag ZONDER BTW te betalen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 23 april 2018 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Uw factuur dateert van 22-01-2018 wij hebben geen bericht gehad van u dat de verpakking geopend was.
Wij hebben van u niets vernomen waardoor wij uiteindelijk uw dossier uit handen hebben moeten geven aan een incassobureau op 04-05-2018.
59 euro is het bedrag wat de Princess Hair kost inclusief BTW.
Uiteraard ontvangt u van ons een nieuwe Princess Hair daar de eerste geopend was zoals u aangeeft.
U kunt deze binnen enkele dagen verwachten.
Helaas kan ik niets veranderen aan de incassokosten en de BTW.
Hopende u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
Esther Klantenservice Dorivit.

[email protected]

Heeft op 23 april 2018 om 14:55 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik doe daar echt niet aan mee, ik moet het product niet hebben als BTW hier nog in vervat zit. Straks krijg ik nog een factuur!!!!
Sorry maar jullie zijn echt oplichters met misleidende reclame. Ik had wel een mail gestuurd dat ik de factuur betwiste, kan dit ook bewijzen die zit nog in mijn mailbox.

Bericht van Dorivit.nl

7 jaren geleden - Geachte mevrouw Delghust Ik heb Swier gevraagd uw dossier te sluiten waardoor de incassokosten komen te vervallen. Ook heb ik 10 euro gecrediteerd op uw factuur. De gesloten Princess hair komt al uw kant op. Het openstaande bedrag van 49 euro zien wij graag tegemoet. Ik hoop dat ik u naar tevredenheid hem kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Esther Klantenservice Dorivit.

Klacht: Haarproduct

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dorivit.nl

Vergelijkbare klachten in Gezondheidswinkels