Klacht: Nieuwe pot Nescafe Gold met vreselijke smaakdrabgruisgeur

Francissie op 17 april 2018 over Nescafe in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Nescafe
Categorie Koffie
Status Open
Datum 17 april 2018

Een klant van Nescafe, die al 30 jaar oploskoffie consumeert, heeft klachten over de nieuwe pot Nescafe Gold. Volgens de klant is de geur en smaak van de koffie aanzienlijk verslechterd, en blijft er gruis achter in het kopje, wat de ervaring onaangenaam maakt.

Mijn Klacht:

Ik drink al 30 jaar Nescafe oploskoffie maar sinds de nieuwe pot is de oploskoffie compleet veranderd !
De koffie ruikt niet meer lekker,als je het mengt met heet water ziet het er minder lekker uit en de smaak is vies geworden. Ook blijft er bij de laatste slokjes gruis in je mond achter wat het helemaal smerig maakt. Als je kopje leeg is gedronken , zie je in je kopje vieze drab gruis liggen. ! Echt vies !

Gewenste Oplossing:

Een goede koffie nooit veranderen... ik wil de oude oplos koffie terug !

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nescafe

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Francissie schrijft dit : Ik heb Nescafe klantenservice gebeld en wat blijkt ; de koffiesamenstelling is gewijzigd! Men heeft in Zwitserland een nieuwe melange gekozen voor Nederlandse gebruikers. De koffie is dus totaal veranderd. En de oude melange komt niet meer terug, zegt de klanten dienst. Ik vind het raar dat er niet op de pot staat dat de melange is vernieuwd. Heb de klantendienst gezegd dat ik van merk ga veranderen. Deze is niet te drinken. Men wilde een koffie met schuim opsturen maar dat lust ik ook niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nescafe nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Francissie heeft een tip : Voor de mensen die een gelijkaardige oploskoffie zoeken: De Aldi heeft oploskoffie genaamd Moreno Goudmerk en die is ook 100% Arabica bonen :-) deze lijkt er echt op en géén prut of bezinksel in je kopje. Deze ruikt ook lekker en is heel lekker !! Ook de nasmaak :-)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM