Ozge21 op 14 april 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Hi Ozge, Wat vervelend om te lezen dat je jouw Powerbank defect hebt ontvangen. Dat is natuurlijk helemaal niet de bedoeling. Aan de hand van je gegevens zie ik dat je reeds contact hebt opgenomen met onze klantenservice. We hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Ik had geboden op een Powerbank van het merk Technosmart.. Eindstand heb ik gewonnen, Ik kreeg me powerbank opgestuurd naar huis en ik haal de powerbank uit het doosje alles en dan zie ik dat dat oplaad gedeelte van dat powerbank zelf al stuk is.
Ik wil of me geld terug of een nieuwe powerbank opgestuurd
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2018 om 13:29 geantwoord
Hi Ozge,
Wat vervelend om te lezen dat je jouw Powerbank defect hebt ontvangen. Dat is natuurlijk helemaal niet de bedoeling. Aan de hand van je gegevens zie ik dat je reeds contact hebt opgenomen met onze klantenservice. We hebben je foto en de kwestie doorgezet naar de aanbieder met het verzoek om een nieuwe toe te sturen. Indien dat niet mogelijk is, krijg je natuurlijk het volledige veilingbedrag terug. Zodra we een terugkoppeling krijgen, zullen we je per mail op de hoogte stellen.
Middels dit bericht sluit ik deze klacht dan ook af.
Met vriendelijke groet,
Wim-webcare VV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
