Frans aan de Wiel op 14 april 2018 over Kemkens Installatiebedrijf in de categorie CV Ketels
Beste meneer Aan de Wiel, Excuses voor onze erg verlate reactie. Tot voor kort hadden wij dit forum nog niet goed in ons vizier. Hopelijk heeft u contact gehad met ons, via andere kanalen en is uw klacht goed opgelost....
Een klant van Kemkens Installatiebedrijf meldde dat hij sinds donderdag zonder warm water zat. Ondanks herhaalde telefoontjes en een bezoek van een monteur, bleef het probleem bestaan door een defecte pomp die niet op voorraad was. De klant uitte zijn onvrede over de geboden service en de behandeling door het bedrijf.
Sinds donderdag zitten wij zonder warm water. monteur gebeld monteur weg weer geen warm water vrijdag weer gebeld ja meneer het is 7uur geweest en het is zomertijd dus morgen verder ja meneer de pomp is stuk en die hebben we niet. Ik vind het echt erg dat een bedrijf als Kemkes zo word behandeld. Ik kom zelf uit installatie dus ik weet dat het beter kan.
Ik wil dat het zo spoedig mogenlijk word gemaakt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kemkens Installatiebedrijf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kemkens Installatiebedrijf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kemkens Installatiebedrijf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 september 2018 om 12:26 geantwoord
Beste meneer Aan de Wiel,
Excuses voor onze erg verlate reactie. Tot voor kort hadden wij dit forum nog niet goed in ons vizier.
Hopelijk heeft u contact gehad met ons, via andere kanalen en is uw klacht goed opgelost. Nogmaals excuses dat uw klacht niet direct werd behandeld en verholpen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
