Vanpeer op 14 april 2018 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste mevrouw Van Peer, Het spijt ons dat wij u niet tijdig van een oplossing hebben kunnen voorzien. Wij begrijpen dat dit zeer vervelend is. Wij gaan er vanuit dat dit niet nogmaals voor zal komen. Mocht u opnieuw problemen...
Conny van Peer ondervond problemen met het opslaan van haar fotoboek bij Albelli, nadat dit de hele ochtend zonder problemen was gelukt. Ze kreeg plotseling een foutmelding tijdens het gebruik van Google Chrome. Het probleem is inmiddels opgelost.
Opslaan lukt opeens niet meer. De hele ochtend wel en vanmiddag krijg ik opeens deze melding. Ik maak het fotoboek online via Google Crome
Conny van Peer
Als hij opslaat, anders is al mijn werk weg!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Albelli
8 jaren geleden - Beste mevrouw Van Peer, Wij hebben u op 16 april een e-mailbericht toegestuurd, naar aanleiding van uw ingediende klacht. In het betreffende e-mailbericht, hebben wij u vriendelijk verzocht om ons advies op te volgen, zodat het betreffende probleem dat u ondervindt met ons fotoboekprogamma, zo spoedig mogelijk opgelost kan worden. Wij rekenen op uw medewerking en zien uw reactie daarom ook graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Albelli klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Uw reactie kwam te laat. ik kon er niet op wachten en heb dus besloten alle pagina's die ik kwijt was opnieuw te maken. Erg zonde van de tijd met dit weer. Hopelijk komt het niet meer voor. Mvg, Conny van Peer
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 april 2018 om 15:28 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
