Klacht: Alarm

Iris Martines op 09 april 2018 over Holland & Barrett in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Holland & Barrett has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 9 april 2018

Een klant heeft drie flesjes amandelolie gekocht bij de Tuinen in Leeuwarden, maar ervaarde herhaaldelijk problemen met het alarmsysteem bij andere winkels, wat leidde tot schaamte en ongemak. Na meerdere bezoeken aan de Tuinen en het hoofdkantoor, kreeg de klant te horen dat dit probleem hen onbekend was. Uiteindelijk besloot de klant de flesjes terug te brengen en kon niet verder winkelen.

Mijn Klacht:

Zondagmiddag heb ik 3 flesjes amandelolie gekocht bij de Tuinen in Leeuwarden en betaald. Verder zou ik gaan winkelen bij de Kruitvat. Bij binnenkomst ging de alarm(gepiep). Vond vreemd maar ging verder de winkel in mijn boodschappen gehaald en betaald en weer toen ik naar buiten ging de piep. Ik schaamde me. Iedereen keek een buitenlander die zal zeker iets hebben gepikt. Ik terug naar de Tuinen om te vertellen, spullen over de apparaat. Weer een andere winkel binnen CA, weer ging de piep. Weer dood schamen. Naar buiten weer gepiep. Kon niet op mijn gemak winkelen. Weer naar de Tuinen, ze hebben dat nooit meegemaakt werd mij verteld. Heb de flesjes weer teruggebracht. Kon verder niet meer winkelen. Vandaag hoofdkantoor gebeld en mijn verhaal verteld. Ze hebben dat ook nooit meegemaakt. Ze zullen Leeuwarden bellen. Verder kunnen ze me niet helpen.

Gewenste Oplossing:

Maandag hoofdkantoor gebeld maar niet tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Holland & Barrett over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM