Mijn Klacht:
Er werd ons een sleutel opgestuurd in een envelop (voldoende gefrankeerd).
Helaas bleek de envelop bij aankomst opengescheurd aan de zijkant en de sleutel verdwenen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de sleutel terugkrijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een sleutel per post ontvangen, maar de envelop arriveerde opengescheurd en de sleutel was verdwenen. De verzending was voldoende gefrankeerd. De klacht is goedgekeurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
