Klacht over Vakantieveilingen.nl: Bureaustoel

Mijn Klacht:

In februari 2018 een bureaustoel,netjes geleverd,maar eens in elkaar gestoken zie ik dat de onderlaag van tussen de stof komt.
Ik meld dat aan vakantieveiling en ze laten me weten dat de fabrikant binnen de 2 a 3 weken een nieuwe rugsteun gaat bezorgen,verleden week nog eens contact opgenomen,ze kwamen nu met het voorstel dat ik de volledige stoel moet demonteren en terugsturen en dat kan enkele weken duren!!!intussen zou ik zonder stoel aan m’n bureau moeten zitten,dat kan echt niet ! ik heb al een raadsman ingeschakeld die naar vakantieveilingen toe een voorstel had,dat ze een nieuwe leverden en de oude nadien retour maar werd afgewimpeld !

Gewenste Oplossing:

ben tevreden als probleem opgelost is !

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Moet ook de verzendingskosten betalen!waarvoor dient de wettelijke garantie van 2 jaar dan

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantieveilingen.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

8 jaren geleden - Beste Jan, Wat een vervelende situatie. Ik heb dit voor jou uitgezet bij de juiste afdeling. Zodra we wat meer informatie hebben dan nemen wij contact met jou op. Voor nu wens ik jou een prettige avond. Groetjes, Mila

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 05 april 2018 om 19:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jan,

We kunnen jouw bezwaar indenken, maar de aanbieder wil dit probleem met de rugsteun aan de fabrikant voorleggen. Hierdoor hebben zij de door jou ontvangen rugsteun nodig.

Je spreekt van verzendkosten, maar de verzendkosten neemt Vakantieveilingen bij kapotte producten op zich. Dat vinden wij wel zo eerlijk.
Nogmaals willen we jou vragen om de kapotte rugsteun op te sturen, zodat er verdere stappen ondernomen kunnen worden.

Als kleine pleister op de wond ontvang je van ons een promocode die je in de toekomst kunt gebruiken voor extra korting. Hier ontvang je een mailtje over.

Een prettige avond.

Groetjes, Mila

jan vandaele

Heeft op 05 april 2018 om 20:00 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik wil gewoon dat mijn bureaustoel in orde is zonder hem te moeten \"missen\" ! ! !

Klacht: Bureaustoel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen