Klacht: Audi r8 rit

SamiraR op 30 maart 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
âś… Klacht opgelost op 30 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Hi Samira, Oei dit is inderdaad hartstikke vervelend! Heb je contact met onze klantenservice opgenomen We horen het graag. Zo niet, dan kan je deze klacht het beste even naar ons e-mailadres sturen. Dit kan naar: webcare@vakantiveilingen of [email protected]. Vergeet...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 30 maart 2018

Een klant heeft een bieding gewonnen voor een rit met een Audi R8 voor haar vriend, maar heeft geen bevestiging ontvangen van de reservering. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Vakantieveilingen.nl, blijft de klant zonder reactie en maakt zich zorgen over het verlies van haar geld en de gemaakte afspraken voor de dag. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste

Een paar maanden geleden heb ik een bieding gewonnen voor mijn vriend om een ritje te doen met een audi r8. Mijn vriend was in de wolken waarop we direct een reservering hebben gemaakt . Deze reservering was vandaag maar tot op heden hebben we nog steeds geen bevestiging ontvangen. Ook nam ik al meerdere malen contact op met het bedrijf maar ik krijg geen reactie.
We hadden een tijdstip aangeduid tussen 15u-17 waardoor we 10euro moesten opleggen. Maar we hebben nog geen exact tijdstip gekregen alsook de exacte locatie!!
Zo zijn we onze centen kwijt denk ik dan maar! Hiervoor wel beide een dag verlof aangevraagd en opvang gezocht voor onze dochter!

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een nieuwe afspraak gepland wordt met concrete afspraken! Of we onze centen terugkijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 30 maart 2018 om 16:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Samira,

Oei dit is inderdaad hartstikke vervelend!

Heb je contact met onze klantenservice opgenomen We horen het graag.
Zo niet, dan kan je deze klacht het beste even naar ons e-mailadres sturen.
Dit kan naar: webcare@vakantiveilingen of [email protected].
Vergeet niet het ordernummer van de veiling mee te sturen. We zullen dan opzoek gaan naar een passende oplossing.

We wachten je mailtje af.

Groetjes,
Daley - VV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM