Klacht: factuur over afsluiten meter aan (naast) Maaij 1 te Bergeijk

[email protected] op 11 april 2018 over Enexis in de categorie Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Mijn collega heeft uw klacht in behandeling genomen onder dossiernummer 8061439314 en is op 17 april per e-mail afgehandeld. Ik hoop dat de uitleg in deze e-mail u meer duidelijkheid heeft gegeven rondom de afsluiting op het adres Maaij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Enexis
Categorie Netbeheerder
Status Opgelost
Datum 11 april 2018

De klager heeft een klacht ingediend bij Enexis omdat de meter van een pluimveestal naast hun gesloopte woning zonder overleg is afgesloten. Dit gebeurde terwijl er een deur was verwijderd voor asbestsanering, wat volgens de klager had moeten worden gecommuniceerd. Ondanks een beloofde behandeling van de klacht voor 12 januari en een uitstel van 14 dagen, heeft de klager tot op heden geen verdere informatie ontvangen.

Mijn Klacht:

Onze woning aan de Maaij 1 te Bergeijk is gesloopt. De meter hiervan zou worden verwijderd. Tot onze verbazing is echter tevens de meter naast Maaij 1 (pluimveestal) eveneens afgesloten. Dit zonder overleg. Alleen was van de pluimveestal een deur verwijderd, vanwege asbestsanering. Enexis had ons hiervan op de hoogte moeten brengen. Ik had de deur dan terug kunnen plaatsen. Zij gaven nu echter op onveilige situatie. En sloten botweg de meter af!
Hierover heb ik een klacht ingediend. Deze zou voor 12 januari worden behandeld. Rondom die tijd kreeg ik een vaag telefoontje om circa 14 dagen uitstel. Ze moesten de desbetreffende persoon, die de meter had verwijderd nog spreken. Ook hier heb ik weer een mail over gestuurd. Tot op heden niets meer vernomen. Ik vind dit echt schandalig.
Mijn neef reed rond in een Enexis busje. Vaak was er geen werk voor hun! Er werd dan geadviseerd om maar wat rond te rijden….Hier is dan blijkbaar wel tijd voor Maar dit terzijde.

Gewenste Oplossing:

Als de in rekening gebrachte kosten worden gecrediteerd, of althans minstens de helft van dit bedrag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Enexis

Heeft op 04 juni 2018 om 09:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Mijn collega heeft uw klacht in behandeling genomen onder dossiernummer 8061439314 en is op 17 april per e-mail afgehandeld. Ik hoop dat de uitleg in deze e-mail u meer duidelijkheid heeft gegeven rondom de afsluiting op het adres Maaij 1 in Bergeijk.

Ik hoop dat de verdere verbouwing van uw nieuwe woning naar wens verloopt.

Met vriendelijke groet,

Stephanie
Webcare
Klantenservice Enexis Netbeheer

[email protected]

Heeft op 11 juni 2018 om 07:34 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Erg makkelijk afgedaan. Hadden mij even kunnen verwittigen. Had zo de deur weer kunnen hangen. Had ze immers ook in eerste instantie zelf gecontacteerd.
Een woord: MACHTSWELLUST!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM