Mijn Klacht:
Op 6122017 ontving ik factuur 2868403 voor een bedrag van 54,80 euro.
Ik bestelde hier 2 coltruien en een gemeleerde trui. De 2 coltruien voor de prijs van 19,95 euro ontbraken bij de levering. Heb onmiddellijk naar de firma gebeld en daar kreeg ik te horen dat ik alleen de gemeleerde trui vervoerkosten moest betalen nl.34,85 euro (betaald op 17122017. De 2 coltruien werden 2 dagen later geleverd met fact.2949717 bedrag 19,95 dat door mij betaald werd op 2012018. Ik verwachtte een kredietnota op de eerste factuur maar hoorde niets meer sindsdien. Nu krijg ik een herinneringbrief om 19,95 euro te betalen want de firma beweert dat zij dit laatste bedrag teruggestort heeft op mijn rekening enkele dagen later zogezegd omdat zij geen overeenkomst vonden met de factuur. Ik heb al mijn rekeninguittreksels nagekeken en dit bedrag is niet te vinden vanaf de datum dat zij het zouden teruggestort hebben en de dag van vandaag. Na 3 telefoongesprekken werd besloten mij per email het bewijs van de terugstorting te sturen. Gaf mij emailadres op rond 10u30 . Om 13u nog geen mail. Teruggebeld en opnieuw zou men een mail sturen. Niks ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Was tot heden toe na verschillende bestellingen tevreden over de firma; Maar na het lezen van de klachten van andere klanten en na hetgeen ik nu meemaak begin ik sterk te twijfelen aan de goodwill van het bedrijf.
