26-Mar-2018 Mevrouw Norder per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie,...
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Nike en de betaling is afgeschreven door GlobalCollect. Ondanks de afschrijving ontving de klant een e-mail van Nike waarin werd aangegeven dat de betaling niet was ontvangen en dat deze opnieuw moest worden gedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb iets besteld bij nike. Ik heb betaald en het is afgeschreven door golbalcollect. Maar vervolgens ontvang ik een mail van nike dat er niet betaald is en dat het opnieuw moet.
Als ik het product heb ontvangen zonder extra te betalen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2018 om 15:18 geantwoord
26-Mar-2018 Mevrouw Norder per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
