Danielle 94 op 04 maart 2018 over Breman Installatiegroep in de categorie Installatiebedrijven
dag Danielle, van mijn collega van het betreffende bedrijf waar ik de klacht heb neer gelegd heb ik begrepen dat het probleem aan de ketel inmiddels is opgelost. Ik begrijp ook dat er met name sprake was van een onzorgvuldige...
Een klant van Breman Installatiegroep ervaart ontevredenheid omdat hun verwarmingsketel op zondagavond uitviel en het bedrijf weigerde om op dat moment hulp te bieden, ondanks de belofte van 24/7 service. De klant vindt het onacceptabel om in de kou te worden gelaten bij temperaturen onder nul. De klacht is inmiddels opgelost.
Zondag avond 20.45 is onze ketel uitgevallen. Zo viel onze verwarming en warm water weg. Aangezien er op jullie Website staan 365 dagen per jaar 24 uur per dag komen wij storingen oplossen netjes gebeld. Jullie weigeren het om op te komen lossen omdat het zondag avond is. Belachelijk dat jullie mensen met paar graden onder nul letterlijk in de kou laten staan. Ongelooflijk ontevreden en dit zal zeker nog een staartje krijgen.
Als het direct opgelost word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Breman Installatiegroep over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Breman Installatiegroep in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Breman Installatiegroep een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2018 om 08:30 geantwoord
dag Danielle, van mijn collega van het betreffende bedrijf waar ik de klacht heb neer gelegd heb ik begrepen dat het probleem aan de ketel inmiddels is opgelost. Ik begrijp ook dat er met name sprake was van een onzorgvuldige communicatie van onze kant. Onze excuses daarvoor. Met vriendelijke groet, Stefan, Breman.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
