Klacht: Zeer klant onvriendelijk!!

D holwerda op 03 maart 2018 over Breman Installatiegroep in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Breman Installatiegroep has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 maart 2018

Een klant van Breman Installatiegroep ervaart onvriendelijke service na een probleem met de verwarming op de slaapkamer. Na een telefoontje en een bezoek van een monteur, die volgens de klant een slecht humeur had, werd er geen oplossing geboden omdat de toegang tot de bevroren leiding op zolder belemmerd was. De klant voelde zich niet serieus genomen en vond dat de monteur onvoldoende tijd nam om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Onze verwarming op de slaapkamer deed het niet. Gebeld met Breman, waarschijnlijk bevroren leiding.
Hele avond elektrische kachel aan gehad op slpkamer, t/m half 3 in de nacht.
Weer gebeld, kwam volgende dag monteur langs, die een slecht humeur had, denk ik.
Nu zei de monteur, dat de leiding op zolder waarschijnlijk was bevroren, terwijl ik wel de verwarming aan heb gehad met de koude dagen.
Maar er stonden allemaal dozen op zolder dus we konden er niet bij. Wat met 10 min was opgelost, maar de monteur zei , jullie doen er zelf ook niks aan !!
Hij had geen 10 min de tijd, moesten maar een kachel regelen,.
Wij weten toch niet wat er aan de hand van te voren.
Hij kon verder niks doen.
Mijn vrouw was over de toeren, die was de avond ervoor al mrt de kachel bezig geweest en op zolder, maar omdat we toen nog niet wisten wat er was, alle dozen maar terug gezet.
Zeer onvriendelijke man!!!! Die zijn werk blijkbaar niet leuk vind.
Het kwam zover dat mijn man hem heeft weggestuurd! !

Gewenste Oplossing:

Als ze een vriendelijker zijn, wij zijn geen monteurs, dus wij weten niet wat er is van te voren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Breman Installatiegroep over deze klacht.

Bericht van

8 jaren geleden - geachte heer/mevrouw Holwerda, klinkt natuurlijk erg vervelend en is niet de bedoeling. Omdat ik de situatie inhoudelijk niet kan beoordelen, heb ik uw klacht en de inhoud daarvan doorgestuurd naar de betreffende vestiging. Ook heb ik ze gevraagd zo spoedig mogelijk contact met u op te nemen. Met vriendelijke groet, Stefan, Breman.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM