Klacht Lotto! Misleiding -

Mijn Klacht:

Gisteren werd ik gebeld, door de Lotto. Ik had deze beste meneer meteen aangegeven dat ik geen interesse had, omdat ik geen abonnement wou. Hij garandeerde mij dat dit absoluut niet zo was en dat ik uitgekozen was om kans te maken op een waardecheque van de Albert Heijn. Dus ik heb hiermee ingestemd. Toen wou deze beste meneer het opnemen om het te bevestigen. In dit opname gesprek werden opeens gepraat dat het normaal € 30,- per maand bedraagt, maar ik nu 50 % korting kreeg. Ik heb toen meteen het gesprek afgekapt en gezegd dat dit een zeer misleidende actie was en heb de verbinding verbroken.

Gewenste Oplossing:

Mensen niet op deze manier te misleiden. Mensen goed op de hoogte brengen, dat het niet gratis is, maar dat het wel geld kost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Geachte mevrouw Niicole91, Bedankt dat u de moeite genomen heeft om uw klacht te plaatsen waarin u aangeeft dat de wijze waarop u getracht is als speler te werven door u als zeer onprettig is ervaren. Mede door uw klacht kunnen we onze dienstverlening verbeteren. Uiteraard betreuren wij deze reactie en bieden u hiervoor onze verontschuldigingen aan. Het is ons er alles aan gelegen om onze spelers zo correct mogelijk van dienst te zijn en ondanks een wervingspoging, de vrije keuze te laten tussen wel- en niet meespelen. Wij zullen uw melding rapporteren en deze zal worden meegenomen in de aansturing van deze medewerker. Om makkelijker te kunnen achterhalen om welke medewerker dit gaat willen wij u vragen om het tijdstip waarop u gebeld bent door te geven en met welke actie u gebeld bent. Bij voorbaat dank voor deze informatie. Met vriendelijke groet, Nederlandse Loterij, afdeling klachten

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Beste, Dit gesprek heeft plaatsgevonden op 27 februari om 13:17. Ik heb zijn naam niet onthouden, maar het was een meneer.

Bericht van

8 jaren geleden - Geachte mevrouw Niicole91, Bedankt voor de aanvullende informatie. Mede door uw klacht kunnen wij ons richten op het aansturen en verbeteren van onze gesprekken. Nogmaals excuses voor het ongemak welke u ervaren heeft. Met vriendelijke groet, Nederlandse Loterij, afdeling klachten

Klacht: Misleiding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Lotto

Vergelijkbare klachten in Loterijen