Mijn Klacht:

Dit staat er op hun site:
“Waarom ons?
Topkwaliteit; voordelig geprijsd (redelijk)
Eenvoudig bestellen met snelle levering (4 maanden wachten is niet snel hoor!!). En dan ontvang je het product beschadigd en kan het weer retour).
Uitstekende service (moet nog komen)
Ruime voorraad (niet als je 8 tot 12 weken moet wachten op 1 product!).

1.Product kregen we pas na 12 weken. Eenmaal uitgepakt zagen we dat een pootje krom stond en het dressoir beschadigd was.
2. Weer bellen en mailen en service afspraak ingepland. Iemand komt langs om het pootje te maken (vonden wij vreemd want staal buig je niet zomaar recht) en de beschadigen te verhelpen.
3. Service medewerker komt langs, helaas herstellen lukt niet dus dressoir weer terug. Hij geeft aan dat we een nieuwe krijgen en dat die op voorraad is. Fijn dachten wij maar…
4. Weer mailcontact. Krijgen we te horen dat we geen nieuwe krijgen maar dat het meubel gerepareerd is. Oke, anders dan toegezegd is.
5. Dressoir wordt gebracht en is nog erger beschadigd dan daarvoor (krassen en lakschade). Pootje staat wel recht maar is met nog een andere poot erg beschadigd. Dus weer terugsturen!!
6. Gemaild maar hele dag geen reactie totdat ik zelf bel aan het einde vd dag. Oplossing oude houden met €60,- terug (staat niet in contrast met aankoopbedrag) of nieuwe die wéér 8 tot 12 weken kan duren.

Tja, of wij tevreden zijn uhhh tot nu toe absoluut NIET!

Gewenste Oplossing:

Tevreden als we zo snel als mogelijk is een nieuw dressoir ontvangen die dubbel gecheckt wordt op schade en pootjes. Tevens een reducering van een deel van de kosten voor het enorme lange wachten, thuisblijven voor alle op-en brengafspraken, belletjes en mailtjes. Dat wil je echt niet als klant.