Klacht: Misbruik airmileskaart

ESijbers op 24 februari 2018 over Airmiles in de categorie Spaarprogramma's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Airmiles
Categorie Spaarprogramma's
Status In behandeling
Datum 24 februari 2018

Een gebruiker meldt dat er ongeveer 16.000 airmiles van zijn kaart zijn verdwenen en door derden zijn ingewisseld voor aankopen bij Bol.com en Efteling-kaartjes. Ondanks het doen van aangifte bij zowel Bol.com als Airmiles, ervaart de gebruiker dat er geen actie wordt ondernomen, terwijl hij wel een nieuwe kaart heeft ontvangen met een overgeschreven saldo. De situatie wordt als vreemd ervaren.

Mijn Klacht:

Zo’n 16000 airmiles zijn van mijn kaart verdwenen en door derden ingewisseld bij bol.com en voor Efteling kaartjes.
Op verzoek van zowel Bol.com als Airmiles aangifte gedaan. Echter, Airmiles verdwenen en niemand die iets doet. Wel een nieuwe kaart toegestuurd gekregen met een vrolijk bericht dat mijn saldo op mijn nieuwe kaart is overgeschreven. Hoezee. Vind het maar raar allemaal.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het toch wel fijn vinden als ik minimaal een aantal van deze airmiles terugkrijg. Deze jammer maar helaas mentaliteit vind ik beneden alle peil. Ik spaar al jaren Airmiles en door toedoen van criminelen kan ik nu weer van voren af aan beginnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Airmiles in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM