Terug

Klacht: Pakket niet geleverd

Anja1 op 22 februari 2018 over Post algemeen in de categorie Post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Post algemeen
Categorie Post
Status Open
Datum 22 februari 2018

Een klant heeft op 22 februari een pakket verwacht tussen 14:00 en 16:30 uur, maar het pakket werd niet geleverd. Na contact met de klantenservice van Post.nl, werd aangegeven dat er vertraging was, maar later bleek de status van het pakket te zijn dat de klant was gemist. De klant voelt zich niet serieus genomen door Post.nl, aangezien dit niet de eerste keer is dat er problemen zijn met de levering.

Mijn Klacht:

Vandaag 22 februari tussen 14 á 16.30 uur zou ik pakket ontvangen. Ik heb halve dag genomen om thuis te zijn. Om 17 uur ik heb contact met klantenservice post.nl via Facebook opgenomen met klachten dat mijn pakket is nog niet geleverd. Volgens medewerker ik moet afwachten want is vertraging. Rond 20 uur avonds ( 6 uur wachten) ik heb nogmals op de aap post.nl mijn pakket opgezocht. Status- wij hebben je gemist!!!. Het is zowelste keer dat post.nl neemt de klant niet serieus.

Gewenste Oplossing:

Klantenservice moet duidelijk zeggen waroom is niet geleverd en Waar is de pakket.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Post algemeen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Post algemeen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anja1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Post algemeen

Alle klachten over Post algemeen →

Vergelijkbare klachten in Post

Alle klachten in Post →
Meld uw Klacht over Post algemeen
Zo werkt het