Beste mevrouw Bassant, Ons is niet helemaal duidelijk hoe wij u verder kunnen helpen. Het lijkt erop dat u voor uw melding bij de gemeente zelf moet zijn want wij zijn namelijk een bedrijf dat folders en huis-aan-huisbladen verspreidt. Hopende...
Een klant van Axender heeft geklaagd over de telefonische bereikbaarheid van de gemeente. Na een half uur wachten werd de verbinding onverwachts verbroken, wat de klant als zeer frustrerend ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Als ik netjes beld naar de gemeente en ik krijg te horen dat de mensen die er werken bezet zijn ,
En ik keurig wacht al een half uur en dan ineens de verbinding van de gemeente ze kant word opgehangen
Zeer slecht heb wel wat anders te doen
Mvg j bassant
Als ik netjes te woord staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2018 om 09:34 geantwoord
Beste mevrouw Bassant,
Ons is niet helemaal duidelijk hoe wij u verder kunnen helpen. Het lijkt erop dat u voor uw melding bij de gemeente zelf moet zijn want wij zijn namelijk een bedrijf dat folders en huis-aan-huisbladen verspreidt. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Axender BV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
