Klacht: Contract wijziging na afsluiten abbonement

Donyadaja123 op 22 februari 2018 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 22 februari 2018

Een klant van KPN Mobiel heeft in januari zijn abonnement verlengd, waarbij hij de combinatie met een toestelverzekering als voordelig beschouwde. Een maand later verhoogde KPN echter de kosten van de verzekering en het eigen risico, waardoor de klant overweegt om zijn contract te beëindigen en de telefoon terug te sturen, omdat de nieuwe kosten onaanvaardbaar zijn.

Mijn Klacht:

In januari weer met 2 jaar verlengt bij KPN omdat het incombinatie met de Toestelverzekering voor mij de meest voordelige en praktische keus is
Nu een mand later gooit KPN de verzekering even om
Flink bedrag per maand onhoog en eigen risico ook met 30 euro onhoog
Met deze kosten had ik absoluut niet bij KPN gebleven enhad ik voor een andere provider gekozen
Ik wil ook de telefoon terug sturen en mijn contract stoppen want deze kosten zijn absurd

Gewenste Oplossing:

KPN de verzekering kosteloos stopzet

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Donyadaja123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie