Klacht: Ik kan geen batterij wissele en geen mesjes meer kopen

Jan Wal op 18 februari 2018 over Online Product Service in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Online Product Service is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Algemeen
Status In behandeling
Datum 18 februari 2018

Een klant van Online Product Service heeft problemen met een Wilkinson scheermes dat hij anderhalf jaar geleden bij Kruidvat heeft gekocht. De batterij is leeg en de mesjes zijn op, maar het apparaat kan niet geopend worden om de batterij te vervangen. Pogingen van zowel de klant als het personeel van Kruidvat om het apparaat te openen en de juiste mesjes te vinden, zijn mislukt.

Mijn Klacht:

Ik hen ca 1,5 jaar een Wilkinson scheermes gekocht bij Kruidvat met een snorharentrimmer die werkt op batterij en een muurhouder, zie foto’s) Ik gebruik hem 1x per week. Nu zijn de mesjes op en is de batterij leeg. Ik kan de batterij niet wisselen, omdat ik het apparaat niet open krijg,. Trekken en openbreken helpt niet. Ook bij Kruitvat kregen ze het apparaat niet open en hadden bovendien niet de juist setjes reservemessen 4 soorten geprobeerd, maar niet de juiste vraag: hoe kan ik het ding weer bruikbaar maken?

Gewenste Oplossing:

Als ik weer een bruikbaar apparaat en mesjes heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Online Product Service over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online Product Service in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM