Terug

Klacht: Leifheit Wanddroogrek Rollfix Wit defect – bij betalen voor een nieuwe???

Ghiasite op 17 februari 2018 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Open
Datum 17 februari 2018

Een klant heeft op 18 december 2017 een Leifheit Wanddroogrek Rollfix Wit gekocht, maar het product is inmiddels defect. Bij de Blokker in Almere Haven kreeg de klant te horen dat ruilen mogelijk was, maar dat er wel bijbetaald moest worden, ondanks het feit dat het product binnen de garantietermijn defect is. De klant voelt zich niet serieus genomen en overweegt om de klacht bij het hoofdkantoor in te dienen.

Mijn Klacht:

Op 18-12-2017 koop ik een Leifheit Wanddroogrek Rollfix Wit echter is deze nu defect. Toen ik deze kocht waren er diverse kortingsactie waardoor ik geen € 25,00 hoefde te betalen maar € 9,60. Helaas blijkt nu dat de lijnen zeer slap hangen en dit ook niet te maken is. Ik met het product en bon terug naar de Blokker Almere Haven en daar geeft men mij aan dat ze het artikel kunnen ruilen, maar ik WEL het verschil moet bij betalen. Ik claim mij recht op garantie en geef aan dat het artikel binnen 2 jaar defect is en dat geregeld dient te worden. Aangezien ik niet wilde bijbetalen en ik de medewerker wees op mijn consumenten recht kon ik kiezen of bij betalen of maar mijn klacht neerleggen bij het hoofdkantoor?!? Ik kon het haast niet geloven dat de medewerker mij dan maar gewoon met mijn klacht verwees naar het hoofdkantoor.

Gewenste Oplossing:

Een nieuw product zonder bijbetaling

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Blokker

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Blokker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het