Yagmurozturk op 12 februari 2018 over Schiphol in de categorie Luchthavens
Na een wachttijd van 75 minuten voor assistentie op Schiphol, ervoeren de klagers een onvriendelijke benadering van een medewerker, die hen schreeuwend benaderde en ongepaste opmerkingen maakte. De klagers voelden zich slecht geïnformeerd over de status van de assistentie en waren teleurgesteld in de organisatie van de service.
Na 75 minuten gewacht te hebben, kwam er eindelijk iemand aan die ook nog een een grote mond had, deze meneer, genaamd Serkan Bacalak begin te schreeuwen tegen ons. Wat een arrogantie! Ik ben je slaaf niet, zei hij.Wat een bedrijf! We werden niet goed geïnformeerd wanneer er assistentie zou komen, slecht geregeld alles.
Goede informatie verstrekken en en geen arrogante mensen aannemen, alsjeblieft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schiphol
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schiphol nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
