Een klant heeft op 27 januari 2018 een bestelling geplaatst bij Post Algemeen en deze betaald via PayPal, maar kan de bestelling niet terugvinden. De klant vraagt om advies over de te nemen stappen.
geachte
ik heb een bestelling gedaan op 27/01/2018
betaald met pay pal de som van 9,94€
en vind nergens mijn bestellin terug
transactiereferentie 9fg38200f4789705r
wat moet of kan ik doen
beleefde groeten
in afwachting
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
