Marijn Todts op 30 januari 2018 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites
Geachte heer Todts, U heeft op uw e-mails reacties ontvangen van ons. Wij hebben hierin aangegeven dat uw adresgegevens niet correct opgegeven waren. Helaas kan de bezorgdienst dan ook niet leveren. Als uw zending bij ons retour komt, zullen wij...
Een klant van Dealdigger heeft op 9 januari een bevestiging ontvangen dat zijn bestelling aan de transporteur is overgedragen, maar heeft de bestelling tot op heden nog niet ontvangen. Daarnaast heeft de klant geen reactie ontvangen op meerdere verstuurde e-mails en uit zijn onvrede over de gebrekkige klantenservice.
Op 9/1 bevestiging gekregen dat mijn bestelling is overgedragen aan de transporteur. Nog steeds niks ontvangen, nog steeds geen antwoord op mails die verstuurd werden (referentie 255697)
Ordernr DD01222396.
Graag snel antwoord. Dit vind ik echt niet klantvriendelijk!
Wanneer ik mijn bestelling correct ontvangen heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 februari 2018 om 13:37 geantwoord
Geachte heer Todts,
U heeft op uw e-mails reacties ontvangen van ons. Wij hebben hierin aangegeven dat uw adresgegevens niet correct opgegeven waren. Helaas kan de bezorgdienst dan ook niet leveren.
Als uw zending bij ons retour komt, zullen wij contact met u opnemen en in overleg met u de bestelling nogmaals verzenden of overgaan tot het terugbetalen van de aankoopsom van het product.
Met goede groet,
Seval | Dealdigger klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
