Mijn Klacht:
Zojuist heb ik een veiling gewonnen voor 2 personen bij de zwaluwhoeve. Van te voren heb ik uiteraard gekeken naar de beschikbaarheid van deze datum, de dag dat ik graag zou willen gaan is beschikbaar. Na het winnen en verzilveren van de veiling is ineens de beschikbare datum niet meer beschikbaar. De klantenservice geeft aan dat dit klopt, er zijn maar een aantal plekken beschikbaar voor winnaars van vakantieveilingen. Van te voren is niet te checken of dat deze plekken beschikbaar zijn. Je moet eerst winnen, betalen en verzilveren voordat je kunt zien of er een datum beschikbaar is. Na het uitloggen is de datum gewoon weer beschikbaar, 10 februari.
Gewenste Oplossing:
Terugboeking van het veilingbedrag ofwel toegang op de gewenste datum
