Klacht: SNS weigert een Gouden Handdruk inkomen te openen zonder toets

theuntjes op 26 januari 2018 over SNS Bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf SNS Bank
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 26 januari 2018

Een klant van SNS Bank heeft problemen ondervonden bij het openen van een Gouden Handdruk inkomen rekening. Na het niet succesvol doorlopen van de TAZA toets, wordt de klant verplicht om een adviesgesprek aan te vragen, wat leidt tot frustratie over de kosten en het gevoel van geldklopperij. De klant had in het verleden al meerdere rekeningen geopend en is teleurgesteld over de huidige procedure.

Mijn Klacht:

Ik heb een Gouden handdruk spaarrekening bij de SNS en daarbij heb ik al 2 keer een Gouden handdruk inkomen rekening geopend.
Nu heb ik dat voor de 3e keer gedaan en moet de TAZA toets doen en had 1 fout in de toets en daarom kan ik niet een rekening openen zonder advies.
Er wordt van mij verlangd dat ik een advies gesprek aanvraag a € 125 /uur en dan een rekening afsluit a € 250,- /uur dit ruikt naar geld klopperij. Als ze nu in het verleden naar me geluisterd hadden en gedaan hadden wat ik vroeg zou ik het nog door de vingers willen zien.

Gewenste Oplossing:

Ik zou zeggen SNS doe normaal als iemand aan zijn eigen geld wil en jullie daar "gewoon" € 250,- voor betaald krijgen, niet moeilijk doen en gewoon uitvoeren wat de klant vraagt.

O ja had ik dat al vermeld ik ben de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SNS Bank

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Theuntjes, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je ontevreden over ons bent. Via deze weg nemen wij geen klachten in behandeling. Je klacht dien je rechtstreeks bij ons in via het klachtenformulier op onze website: http://www.snsbank.nl/particulier/klantenservice/contact/klacht-indienen.html Daar nemen we je klacht snel in behandeling en zoeken we vervolgens naar de juiste en gepaste oplossing. Zo behandelen wij elke klacht gelijkwaardig. Bedankt voor je begrip. Groet, SNS Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM