Mijn Klacht:
Ik heb op 10 december geparkeerd in delft met zone 3333. Ik wilde een historisch monument bezoeken, en weer terugkeren naar de auto. In delft centrum heb je zeer weinig aanduidingen van de parkeerzones, daarnaast zijn deze zeer klein en onduidelijk. Hier moet men dus af kunnen lezen 1. Welke parkeerzone het is en 2. Dat je alleen maar een dagkaart kan kopen. Ik kwam hier om een kort mpment te parkeren, en heb nog nooit eerder in zo een parkeerbeleid gezien. Sinds het bijna allemaal automatisch gaat, heb ik het ingedrukt en kwam er vervolgens achter dat ik een dagkaart heb betaald van 29 euro.
Wat erger is, is dat ik parkmobile via het contact menu de siruatie heb uitgelegd en om een terugkoppeling heb gevraagd maar mijn vraag voor een coulance (ik heb bewijs dat ik niet kort daarna terug ben gekeerd naar mijn eigen stad). Hier heb ik geen reactie op ontvangen, ik heb gebeld – daar ben ik geadviseerd om via een terugclaim menu – het verhaal weer uit te leggen en ik zou eem reactie moeten krijgem binnen 5 werkdagen, niets van gehoord. Teledoniach hebben ze niet kunnen helpen, ik werd geadviseers om gebruik te maken van de app- hier kreeg ik dagen later pas een reactie op – waarbij de medewerker een standaard antwoord heeft en niet ingaat op de zaak helemaal noet zelfs. Ik heb online gezocht en vond meerdere gevallen waarbij mensen dezelfde fout hebben gemaakt. Ipv dit te voorkomen, door het systeem of de bordjes in samenwerking met de gemeente aan te passen,, worden mensen hier met zulke truckjes bedrogen! Ik heb geprobeerd om niet te betalen, maar nu dreigen zij met het overdragen van de zaak naar het incassobureau.
Betalen om problemen te voorkomen, zonder hulp , reactie of uitleg. Wie is de volgende slachtoffer? Ik heb me aangemeld bij yellow brick, als anwb lid krijg je ook nog korting. Waarboj alles overzichtelijk em duidelijk is. Nooit meer parkmobile
Gewenste Oplossing:
Daar is het wat te laat voor, maar een aanpassing zou potentiele gedupeerden kunnen voorkomen
(10)
