Geachte heer van der Veer, U geeft aan geen email meer te ontvangen met uw gewonnen extra lot. Wat vervelend dat u deze email niet ontvangt, het kan zijn dat deze automatisch in de \"spam\"of \"reclame\" map terecht is gekomen,...
Ik wil graag een e-mail krijgen van lotto zoals ik vroeger altijd kreeg als dat niet kan stop ik met het meespelen
Waarom krijg ik geen e mails meer van de lotto over mijn nummers waar ik mee meespeel en die ik eventueel extra gewonnen heb?
Gaarne weer zoals voorheen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2018 om 13:25 geantwoord
Geachte heer van der Veer,
U geeft aan geen email meer te ontvangen met uw gewonnen extra lot.
Wat vervelend dat u deze email niet ontvangt, het kan zijn dat deze automatisch in de \"spam\"of \"reclame\" map terecht is gekomen, want we versturen deze e-mails nog wel automatisch naar u.
Tevens zien we dat u gebruik maakt van uw online account, in uw Mijn-omgeving kunt dit deze informatie ook makkelijk en overzichtelijk terug vinden. Hier kunt u ook nakijken welke prijs u heeft gewonnen na een trekking.
Wij wensen u nog veel spelgeluk toe en vertrouwen erop u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Nederlandse Loterij, afdeling klachten
Heeft op 23 januari 2018 om 17:34 geantwoord
(10)
Ik wil graag een e-mail krijgen van lotto zoals ik vroeger altijd kreeg als dat niet kan stop ik met het meespelen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
