Mijn Klacht:
Op 22-10-2013 een Natuzzi bank gekocht met elektrisch verstelbaar systeem”gouden garantieplan” van Piet Klerkx erbij gekocht Inmiddels 4 jaar en een paar maanden verder en in het leer zitten zeer veel plooien en heb ik problemen met de elektrische bediening, die in het kussen is verwerkt. Wanneer ik op deze bank ga zitten gaat de bank spontaan in de ligstand, zonder dat je de de bediening hoeft te gebruiken. Wellicht wordt dit veroorzaakt doordat het kussen al ingezakt is en de schakelaar daardoor in aanraking komt met het frame. Heb bij de aankoop van het “gouden garantieplan” van Piet Klerkx expliciet aan de verkoper gevraagd of dit ook op het elektrische systeem van toepassing was en dit werd bevestigd. Nu zegt men dat dit plan uitsluitend garantie geeft op het leer.
Zowel Piet Klerkx als Natuzzi mailen doodleuk dat het niet onder de garantie valt. Kennelijk gaat een bank van Natuzzi niet langer dan 4 jaar mee, zonder dat je op kosten gejaagd wordt. Ben zeer teleurgesteld over de kwaliteit en de “Service” van Natuzzi.
Gewenste Oplossing:
Als de beschreven klacht m.b.t het elektrisch gedeelte is opgelost. Uiteraard zou gezien het kwaliteitsmerk Natuzzi beide klachten opgelost moeten worden.
(10)
