Klacht over Reviva: Niet bezorgen

Mijn Klacht:

Goedeavond, mij pakketje zal eerst om 10 over 4 komen en was half 5 belde ik jullie op en toen zeiden ze dat ze onderweg waren en 10 over 5 waren en anders terug bellen en toen was het half 6 en heb weer terug gebeld en toen zei ze is nog onderweg duurt half uur heb ik weer gebeld en nu is die gesloten niks gehad. Jullie stellen het steeds uit maar je Krikg niks vind dit erg negatief. V

Gewenste Oplossing:

Als ze het pakketje vandaag nog komen brengen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 20 januari 2018 om 19:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond,

De betreffende koerier heeft zijn route onverwacht voortijdig moeten afbreken. Op dit moment kunnen we niets anders dan uw bestelling opnieuw inplannen. De nieuwe bezorgafspraak is nu vastgelegd voor het eerstvolgende afleverblok, morgenochtend tussen 09.00u en 13.15u. Mocht dit bezorgmoment u niet gelegen komen, vernemen we dat uiteraard graag van u.

Met vriendelijke groet,

Planning OPD

Vlietalieke

Heeft op 20 januari 2018 om 19:15 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik wil geen pakket op zondag. Het liefste vandaag nog of maandag en als het vandaag of maandag niet meer komt hoef ik het pakketje niet meer dan regel ik het ergens anders.

Bericht van Reviva

8 jaren geleden - Goedenavond mevrouw, Ik heb de afspraak verplaatst naar a.s. maandagavond tussen 18.00u en 21.00u. Mocht u het pakket liever eerder op die dag willen ontvangen, kan de afspraak eventueel nog verplaatst worden. Met vriendelijke groet, Planning OPD

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ja dat is Prima. Dankuwel

Klacht: Niet bezorgen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post