Klacht Deka! Prepaid Kaart -

Klacht: Prepaid Kaart

niet van toep. op 19 januari 2018 over Deka in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Deka

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Deka

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 19 januari 2018

Elroy Dalhuisen heeft op 12 januari 2018 een prepaid kaart besteld via de Deka webshop, omdat deze niet meer in de winkel in Twello verkrijgbaar was. Na contact op 18 januari werd hem medegedeeld dat de levering minimaal vier weken zou duren, waarna hij besloot de bestelling te annuleren en om terugbetaling vroeg. Deka bood alleen een tegoedbon aan, wat Dalhuisen niet accepteert, en hij verzoekt om terugbetaling op zijn rekening.

Mijn Klacht:

Beste Deka,

12 januari 2018 een prepaid kaart besteld op de deka webshop, doordat deze in de winkel in Twello niet meer te verkrijgen is.

18 januari contact met u opgenomen, waar deze kaart blijft. Er werd aangegeven dat het minimaal nog 4 weken duurt voordat deze geleverd kan worden. Dit duurt natuurlijk veel te lang en heb gezegd van deze bestelling af te zien.

Ik heb aangegeven dat ik het geld geretourneerd wil hebben. De dame in kwestie gaf aan, dat zij alleen een tegoed bon kan leveren. Hier ben ik niet mee akkoord en wil gewoon mijn geld terug.

Ordernummer 1501137

Middels deze klacht ga ik ervan uit, dat het geld netjes terug wordt gestort op rekening NL80RABO0111086701 tnv E. Dalhuisen

Alvast mijn dank.

Met vriendelijke groet,

Elroy Dalhuisen
Sleutelbloem 20
7392 AV Twello