Klacht: Verwarming al de gehele dag in storing, en dat in januari

Den Bosch5211 op 17 januari 2018 over Breman Installatiegroep in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Breman Installatiegroep has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

dag Marian, ik heb uw melding op deze plaats en de inhoud daarvan direct door gestuurd naar de juiste vestiging binnen Breman. Ik ben benieuwd of er inmiddels contact met u is opgenomen en of het probleem naar tevredenheid is...

Status Opgelost
Datum 17 januari 2018

Een bewoner van een appartementencomplex meldde dat de verwarming de hele dag niet werkte, wat in januari problematisch was. Na meerdere telefoontjes met Breman Installatiegroep, waarbij werd aangegeven dat een monteur onderweg was, bleef de verwarming uit en werd de situatie steeds urgenter door de gezondheidstoestand van zijn vrouw. Uiteindelijk werd de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Vanochtend (zondag) vroeg opgestaan, en jeetje de verwarming doet het niet. Nu wonen wij in een appartementencomplex met de verwarmingsketel boven in het complex. Dus er hebben veel mensen last van. Om 9 uur dus gebeld, en de aardige mevrouw zei dat er afgelopen nacht ook al een monteur geweest was om het euvel te verhelpen.
Om 14.00 uur weer gebeld, weer een aardige dame van Breman aan de lijn: de monteur is ter plaatse. Hehe.
Om 15.15 maar weer even geld, het was nog steeds koud. Ik kreeg van de dame van Breman de vraag of ik thuis was. Ik was net even weg in de auto en ben meteen weer naar huis gereden. Ik werd doorverbonden met de desbetreffende monteur, maar helaas werd de verbinding verbroken.
Om 17.00 uur weer gebeld, want het wordt best wel koud, en mijn vrouw is hartpatient, dus niet zo prettig.De dame van Breman was niet zo aardig meer, oh u belt uit Den Bosch…. Ze had van de monteur een melding gehad dat de verwarming het weer deed en dat het wel even kon duren voordat het warme water het andere eind van de blok bereikt zou hebben.

Gewenste Oplossing:

Als de verwarming weer naar behoren werkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Breman Installatiegroep

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Breman Installatiegroep in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Breman Installatiegroep een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Breman Installatiegroep

Heeft op 24 januari 2018 om 08:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

dag Marian, ik heb uw melding op deze plaats en de inhoud daarvan direct door gestuurd naar de juiste vestiging binnen Breman. Ik ben benieuwd of er inmiddels contact met u is opgenomen en of het probleem naar tevredenheid is opgelost. Ik hoor graag van u, met vriendelijke groet, Stefan, Breman.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM