Mijn Klacht:
Ik heb op 12-01-2018 een bezorg afspraak gemaakt, voor de levering van een mobiel met abonnement.
Het pakket zou vandaag 14-01-2018 geleverd worden tussen 13:15 en 17:30.
Gisteren op 13-01-2018 krijg ik een bericht om 23:59 dat de bezorg tijd al is aangescherpt naar 15:17 en 17:17.
Vanmorgen ingelogd om te kijken, ja de bezorgen is onderweg met het pakket met de naam van de bezorgster erbij.
Het is nu inmiddels 19:30 en de bezorgster is nog steeds niet geweest!
Ook heb ik geen sms gehad of telefoontje over evt vertraging of verhindering!
De hele zondag middag zitten wachten op de goede service van opd!
Ik heb een aantal keer gebeld op verschillende nummers van het bedrijf maar zijn niet te bereiken.
Vind ik nog al vreemd aangezien op de Facebook pagina van opd vermeld staat dat ze 7 dagen in de week van 9:00 tot 23:45 geopend zijn!
Ik vind dit erg onprofessioneel en slecht voor de naam van tele 2!
Krijg uiteindelijk om 20:00 een bericht om een nieuwe afspraak in te plannen, net alsof de afspraak van vandaag nooit plaats heeft gevonden.
En tot slot na bovenstaande mail nog het bericht dat de bezorger ons niet thuis aan heeft getroffen terwijl we van smorgens tot nu aanwezig zijn geweest en hier de bel absoluut 100% zeker niet is gegaan!
En geen telefoontje en of sms’je wat een kwartier van te voren zou plaats moeten vinden volgens opd!!!
Te belachelijk voor woorden gewoon!
Vriendelijk bedankt voor de service opd!!!!
Groet ossel.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn pakket dinsdag 17-01-2018 geleverd wordt i.p.v. woensdag 17-01-2018..
