Klacht: Product nooit ontvangen

Dwiyanto op 08 januari 2018 over Ichica.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ichica.nl
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 8 januari 2018

Een klant heeft begin november een fitnessbank besteld bij Ichica.nl, maar heeft het product nooit ontvangen. Na een miscommunicatie met DPD, die het pakket terugstuurde, heeft de klant herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Ichica.nl via e-mail, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen. De klant verlangt naar het product dat in november is betaald.

Mijn Klacht:

Begin november een fitness bank besteld bij gorillasports wat onder ichica valt. Dpd heeft een fout gemaakt door het pakket terug te sturen naar de afzender doordat ik niet thuis was, terwijl ik wel een dag met hun heb afgesproken.

Dpd verwijst me naar de afzender om met hum contact op te nemen voor een nieuwe afspraak, maar hun hebben geen telefoon dus heb ik gemaild. 3 keer ondertussen sinds 19 december. Geen reactie niks. Ik wil mijn product die ik in november heb betaald

Gewenste Oplossing:

Dat mijn product als nog naar mij word verzonden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM