Mijn Klacht:

Op 19 juli 2017 was ik als slachtoffer betrokken bij een ongeval in de Jumbo supermarkt te Gemert. Het winkelpersoneel van de Jumbo was omstreeks 8.30 uur de winkel aan het bevoorraden. Ik stond te wachten in een gangpad omdat ik een medewerkster van de Jumbo zag aankomen met twee volgeladen rolcontainers op enig moment had de medewerkster de rolcontainers niet meer onder controle en is een van die containers tegen mij aangebotst. Ik werd met de hoek van de rolcontainer tegen mijn rechterzijde van mijn hoofd geraakt. (ter hoogte van mijn slaap/wenkbrauw) Hier heb ik veel fysieke en mentale klachten aan overgehouden.
Jumbo is verschillende keren aansprakelijk gesteld voor de geleden schade. Jumbo heeft deze aansprakelijkheid steeds verworpen, omdat ik volgens hen zelf tegen de rolcontainer aan zou zijn gelopen. Ook beweert Jumbo dat de bewuste medewerkster viermaal zou hebben gewaarschuwd van tevoren, wat absoluut niet waar is!
Er is verschillende keren gevraagd om camerabeelden aan te leveren zodat de aansprakelijkheid kan worden vastgesteld. Hier wordt echter geen gehoor aan gegeven door Jumbo, omdat het hier geen belang bij zou hebben. Enkele smoesjes die ik kreeg te horen bij het vragen naar de camerabeelden:
1) “Wij hebben maar één camera in de winkel hangen en deze staat enkel gericht op de cosmetica-afdeling i.v.m. diefstal.”
2) “Wij hebben zestien camera’s in de winkel hangen maar daarop is niets te zien van het ongeluk. Echt vervelend voor u en ons.”
3) “In het gangpad waar het ongeluk heeft plaatsgevonden hangen verschillende camera’s, maar die filmen enkel het bier i.v.m. diefstalgevoeligheid.”

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat Jumbo nou eens stopt met het spelen van verstoppertje en aansprakelijkheid erkent voor het ongeval wat in hun winkel heeft plaatsgevonden.