Mijn Klacht:

Ik heb een kanten jurkje besteld voor €39.99 bij FAB-LUXE via internet. Ik heb er verder nooit wat besteld dus verder ook geen ervaring mee. 2 bestellingen gedaan krijg 1 artikel binnen. Ik heb gebeld en ze moesten het opnieuw versturen. Vervolgens heb ik het jurkje met oudjaars/nieuwjaarsnacht aangehad, veel complimenten erover gehad, kom ik thuis zitten er opkomende gaten in. Ik werk zelf in een kledingwinkel en als iemand met zoiets bij ons terug zou komen zou ik het of omruilen of geld terug geven. Nu heb ik hun per direct gemaild en m’n klacht erin vermeld, krijg ik niks terug. (Wetende dat hun 1 jan dicht zijn). Heb ik ze gebeld, uitgelegd wat er is gebeurd en ze komen met niks tegemoet. Ik hoef geen geld terug desnoods ruil je het artikel om voor iets anders. Hun blij dat ze geen geld terug hoeven te geven en ik blij dat ik iets heb waar ik wel langer mee kan doen. Ik vind het echt belachelijk hoe hun met deze situatie omgaan.

Gewenste Oplossing:

Zoals ik al zei hoef ik niet perse het geld terug maar ik vind zeker dat ze me zo niet kunnen laten zitten, dus of omruilen voor iets anders, of een giftcard.