Mijn Klacht:
Ziggo kan niet normaal internet leveren tenzij we 13 euro per maand meer gaan betalen, dus stappen we 22 november over naar KPN met een overstap service. daar blijkt dat de monteur niet ingepland stond op de verwachtte 14 december. 19 december verandert hij wat in de straatkast en zou het moeten werken, nadat we de kanels zelf maar hebben aangesloten. Maar nee, het werkt nog steeds niet na 7 keer bellen en wachten op een reactie van kpn. nu komt er 16 januari een monteur en worden we op Oud jaar afgesloten door Ziggo terwijl we gewoon de factuur betaald hebben! En hebben we nu op Oud jaar en in de kerstvakantie met kind twee weken lang tm 16 januari van niemand tv of internet. wat wen K service!!!! Want ook met elkaar bellen over het probleem was niet mogelijk!!! En medelijden hadden ze niet want ze wenste ons gewoon een fijne jaarswisseling! Ik ben razend!!!!!! Stelletje prutsers allebei! Weten niet eens hoe het werkt, wat ze aan ieden en kunnen niet communiceren!!!!
Gewenste Oplossing:
Nooit. Ze hadden het gisteren gewoon moeten activeren. een noodpakket was ook niet mogelijk, omdat ik als klant niet voldeed. Waaraan niet?? Ik kom nieuw als tv klant binnen na al jaren trouw mobiel klanten te zijn. Ze mogen beide zelf met een oplossing komen, anders neem ik gewoon bij beiden niet meer. De hele avond was naar de filestijnen!!!
