Klacht: Klanten uitlachen

Catharina71 op 30 december 2017 over Etos in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 30 december 2017

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over het personeel van de Etos aan de Torenstraat in Helmond. Tijdens een bezoek met haar zieke moeder, die afhankelijk is van zuurstof, merkte zij dat medewerkers lachten en roddelden over haar moeder. Dit heeft geleid tot de beslissing van haar moeder om niet meer terug te keren naar deze winkel, ondanks haar jarenlange loyaliteit.

Mijn Klacht:

Vandaag 30-12-2017 was ik met mijn zieke moeder bij de etos aan de torenstraat in helmond. Mijn moeder heeft wegens ziekte 24 uur per dag zuurstof nodig u begrijpt dat ze haar zuurstof dus overal bij zich moet dragen. Uw personeel aan de torenstraat in helmond vinden dit dus kennelijk erg ammusant en bij het verlaten van de winkel staan ze dus dood leuk over mijn moeder te roddelen en staan ze haar uit te lachen. Mijn moeder heeft hier uiteraard wat van gezegt. Ik heb met gekrulde tenen in mijn schoenen gelopen om maar vooral geen flinke oorveeg uit te delen aan die kinderlijke zaterdaghulpjes. U begrijpt dat mijn moeder niet meer naar dit filliaal terug wil komen, jammer want ze is al jaren trouwe klant daar.

Gewenste Oplossing:

Een excuus voor het gedrag van deze jonge dames aan het adres van mijn moeder zou op zijn plaats zijn. ( al zou ontslag beter op zijn plaats zijn want mijn moeder is vast niet de enige die door de dames eens lekker uitgelachen word vanwege beperkingen door ziekte etc)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM