Mijn Klacht:
geen krant met de kerstdagen 4 dagen geen krant te lezen wat wel meer gebeurt
Gewenste Oplossing:
als de krant elke dag word bezorgd
Klacht: geen krant
De Aardappel op 24 december 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Janssen, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Op de zondagen en feestdagen zijn ook de werknemers van De Telegraaf vrij en is het leveren van een krant bij u op deze dagen niet mogelijk. Dit is opgenomen in de...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het ontbreken van de krant tijdens de kerstdagen, wat resulteerde in vier dagen zonder krant. De klant merkt op dat dit vaker voorkomt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 27 december 2017 om 12:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Janssen,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Op de zondagen en feestdagen zijn ook de werknemers van De Telegraaf vrij en is het leveren van een krant bij u op deze dagen niet mogelijk. Dit is opgenomen in de algemene voorwaarden. Vanaf vandaag kunt u weer genieten van De Telegraaf.
Wij danken u voor het meelezen en wensen u ook de komende tijd veel leesplezier toe.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
