user-1403021 op 23 december 2017 over Post algemeen in de categorie Post
Een klant heeft een pakket naar Canada verstuurd op 31 oktober 2017, dat nog steeds niet is aangekomen. De verzendkosten bedroegen € 18,62 en de inhoud had een waarde van € 10. Volgens PostNL ligt het pakket in Canada, maar wordt het niet bezorgd vanwege een prijsdiscrepantie met Nederland.
pakket verstuurd naar buitenland(canada)
31-10-2017 nog niet aangekomen
kosten pakket € 18,62
inhoud kosten € 10
volgens postnl ligt het pakket in canada maar wordt niet bezorgd omdat niet of geen prijs overeenkomst heeft met nederland ???
het pakket retour sturen !!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
