Klacht: Produkt betalen ondanks terugsturen binnen termijn

A.C.Benard op 11 december 2017 over Garcinia Cambogia support in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Gezondheidswinkels
Status Open
Datum 11 december 2017

Een consument heeft een product van Garcinia Cambogia ontvangen voor een gratis proefperiode en heeft het binnen de gestelde termijn teruggestuurd, waarbij alleen verzendkosten van 7,50 euro verschuldigd zouden zijn. Ondanks het retourneren ontving de consument een rekening van 68 euro, die opliep tot 256 euro door incassokosten, terwijl er geen reactie kwam op de bewijsstukken die naar het incassobureau zijn gestuurd. De consument vraagt zich af wat te doen nu er opnieuw een betalingsverzoek is ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb begin mei het pakket van Garcinia Cambogia ontvangen en mocht het gratis uitproberen.
Beviel het produkt je niet dan kon je het binnen 14 dagen terugsturen en alleen de verzendkosten van 7,50 euro betalen.Dit heb ik gedaan,maar kreeg toch een rekening van 68 euro,wat later 78 euro werd omdat ik niet betaalde.En op 1 november jl. kreeg ik van een incassobureau een rekening van 108,26 euro
Ik heb contact gehad met dit bureau en heb foto’s als bewijs opgestuurd,maar geen reactie daarop gekregen.
Maar nu krijg ik vandaag weer een mail van het incassobureau dat ik binnen 4 dagen 256,00 euro moet overmaken omdat ik nog niet betaald heb.Maar hun hebben helemaal niet gereageerd op mijn bewijsstukken die ik opgestuurd heb.Wat moet ik nu doen.
Het telefoonnummer dat erbij staat vermeld is niet in gebruik.

Gewenste Oplossing:

Als ik niets meer hoef te betalen aan Garcinia Cambogia support.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Garcinia Cambogia support

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Garcinia Cambogia support nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM