Klacht: Pakketje is nooit aangekomen

Treas op 05 december 2017 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf boohoo
Status Open
Datum 5 december 2017

Een klant heeft twee pakketjes besteld bij boohoo, maar deze zijn na meer dan een week nog steeds niet aangekomen, ondanks dat de track and trace aangeeft dat ze zijn bezorgd. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice via e-mail, maar ontvangt geen reactie en kan het bedrijf niet telefonisch bereiken.

Mijn Klacht:

Ik heb langer dan een week geleden 2 pakketjes bestelt op www.boohoo.com na ongeveer 4 dagen zou het pakketje arriveren dit is na een hele week en een dag nog steeds niet het geval terwijl er op de track and trace staat dat de twee pakketjes zijn bezorgd, dit kan dus helemaal niet want ik heb niks binnen gekregen. Wanneer ik naar de klantenservice email mail krijg ik geen respons terug en zij hebben geen telefonisch nummer waarop ik hen kan bereiken

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de pakketjes waarvoor ik heb betaalt ook geleverd worden aan mijn adres.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over boohoo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over boohoo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten