Mijn Klacht:

24 november had ik een bestelling geplaatst bij Boohoo voor ongeveer 62 euro. Ik heb vaker bij Boohoo besteld en nooit problemen gehad tot nu toe. Ik kon mij order niet tracken en stuurde een berichtje naar Boohoo waarom dat niet lukte.
Boohoo vertelde mij dat de bestelling was mislukt omdat ze nooit het geld hadden ontvangen. Maar ik heb wel betaald en het staat ook afgeschreven van mijn rekening. Dus ik stuurde het bewijsje dat het daadwerkelijk van mijn rekening is afgeschreven.
Toen vertelde ze dat ik mijn geld terug zou krijgen voor 1 december. Maar je raad het al heb niks gekregen. Dus ik weer een berichtje sturen. Zeggen ze een heel ander verhaal dat ik moet kijken wanneer ik mijn bestelling had besteld.

Ik vertelde dat ze nu opeens met iets anders komt dus weer het verhaal opnieuw verteld. Ze zei dat ze niks kon doen omdat ze geen bewijs had gezien van mijn bankafschriften, maar ik had wel gestuurd en heb screenshot van het gesprek gestuurd waarin ze ook had verteld dat ik mijn geld voor 1 december terug zou krijgen.
Nu zeggen ze opeens dat mijn bank het geld vasthoudt wat ik al een raar verhaal vind. Ik net mijn bank gebeld en die weet van niks en kan dat überhaupt niet doen.
Weeeer een berichtje gestuurd want boohoo heeft geen telefoonnummer.
Ik weet echt niet meer wat ik moet doen want ik denk dat ik mijn geld gewoon niet meer terug krijg terwijl dit niet mijn fout is.
Ik ben bijna van plan om aangifte te doen. want dit is gewoon oplichterij.
Ik vind het echt jammer want heb nu nooit mijn kleding ontvangen en ook geen geld.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn geld terug krijg en dat ze met een excuus aankomen. Want dit is gewoon een hele slechte en rare zaak.