Mijn Klacht:
Ik heb gisteren een cardio runner 3 gekocht en ben niet echt tevreden over het meten van de hartslag en de calorieteller die een verkeerde weergeve bieden
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een correcte weergave heb
Klacht: TomTom cardio runner 3
Michael77_ op 01 december 2017 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Michaël, Inmiddels is uw klacht inbehandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij zijn...
Een klant heeft onlangs een TomTom Cardio Runner 3 aangeschaft, maar is ontevreden over de nauwkeurigheid van de hartslagmeting en de calorieteller. De klant ervaart dat deze functies niet correct functioneren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Michaël, Vervelend om te horen dat de hartslag en de calorieteller een verkeerde weergave geven. Houd er rekening mee dat bij een lagere buitentemperatuur het voor kan komen dat de sensor uw hartslag/beweging in de aders niet accuraat meet. Dit komt ook voor wanneer u een hartslag band gebruikt. U kunt meer informatie hierover vinden op de website van DCRunner: http://www.dcrainmaker.com/2010/11/how-to-fix-colddry-weather-erratic.html Indien u gebruik maakt van een shirt/trui met lange mouwen; adviseer ik u om de mouw van uw shirt/trui over uw horloge te laten lopen zodat het uw pols warmer is dan de buitentemperatuur. Verder raad ik je aan te kijken naar de drie onderstaande links, hierin word uitgelegd hoe de hartslag en de calorieteller werkt in onze horloges en hoe je eventuele problemen kan verhelpen met onnauwkeurige metingen. www.tomtom.com/19153 www.tomtom.com/18580 www.tomtom.com/18532 Mocht dit geen verbetering geven dan hoor ik graag weer van je. Met vriendelijke groet, Yin van TomTom
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
TomTom
Heeft op 24 april 2018 om 16:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
