suzanne 23 op 01 december 2017 over zavvi.nl in de categorie Internet Games
Een klant van zavvi.nl heeft problemen met het annuleren van items die nog steeds in verwerking zijn. Ondanks herhaaldelijke communicatie met de klantenservice is de terugbetaling niet opgelost. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan reactie en oplossing.
annuleerde items die nog steeds in verwerking staan, na over en heen berichten raakt het niet opgelost.
Als ik mijn geld terug op mijn rekening heb.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over zavvi.nl
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Het is ongelooflijk, ondanks herhaaldelijk laten weten (berichten klantendienst) dat ik GEEN zendingen wens te ontvangen wegens annulatie kreeg ik net volgend bericht: Beste Suzanne, Je bestelling is verzonden en zal binnenkort bij jou zijn! Levering verwacht tussen vr 08 dec - ma 18 dec Ik zal sowieso direct de items retourneren via de chauffeur. Dan zijn geld zien terug te krijgen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over zavvi.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
