Mijn Klacht:
De Jumbo hanteert de slogan ‘vers is ook echt vers’. Het is mij in 2 weken tijd al twee keer bij een Jumbo overkomen. Jumbo Appingedam: verschimmelde mandarijnen meld ik bij de versafdeling. Dit wordt in dank aangenomen. Dat was het.
Jumbo reitdiep, Groningen. Groninger koeken, met de datum van vandaag. Ik vraag of er versere koeken zijn. Er staan 3 medewerkers bij. Zij zoeken onder uit het schap nog koeken met een langere houdbaarheidsdatum.
Gewenste Oplossing:
Ik kijk op de site, wat voor regels jullie hebben. Het produkt had ik gratis mee moeten krijgen. Ik vind het heel slecht dat je als klant moet vragen; 'ik krijg dit produkt toch mee'. Dit voelt niet goed. En dat kan toch niet de bedoeling zijn van de Jumbo. Ik heb vanochtend contact gehad met Jumbo Reitdiep zij bieden mij een bloemetje of een nieuwe koek aan. Dan moet ik dus weer mijn verhaal doen/uitleg geven, wat er is afgesproken. Heel vervelend.
Het kan toch niet het beleid zijn, dat je klanten iets toezegt en niet nakomt. Waar je zelfs nog om moet vragen!.
