Klacht: opzeggen abonnement vorig jaar al en toch weer een nieuw krijgen

Stefan de Jong op 27 november 2017 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Software
Status Open
Datum 27 november 2017

Stefan de Jong heeft vorig jaar zijn abonnement op AVG PC TuneUp opgezegd, maar ontving onlangs een e-mail over de verlenging van het abonnement. Hij is verrast door de afschrijving van zijn PayPal-rekening en vraagt AVG Nederland om het bedrag onmiddellijk terug te storten.

Mijn Klacht:

Vorig jaar zegde ik mijn abonnement van uw AVG PC TuneUp op, vanmorgen trof ik onderstaande mail in mijn mailbox: Verlengen AVG PC TuneUp (1 computer ( 12 maanden )……..
Omdat ik ervan overtuigd was en ben dat ik een duidelijke toezegging van uw bedrijf had ontvangen dat mijn abonnement zou worden beëindigd zodra het aangegane verlopen was, verbaasde mij de afschrijving van mijn PayPal-rekening zeer.

Ik verzoek AVG dringend om het bedrag per omgaande terug te storten op mijn rekening.

Groeten, Stefan de Jong

Gewenste Oplossing:

terugstorting van bedrag!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVG Nederland

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Bepaald NIET netjes van AVG! Ik ben de mail kwijt waarin mij werd verteld dat mijn abonnement per 2017 zou worden beëindigd, maar herinner me nog de inhoud ervan; zij zeiden nl. "maakt U nog gerust gebruik van het programma (ik had het nl. al gewist) dit jaar (nov. 2016). Maar bewijs dat maar eens...........

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVG Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM